Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Általános tudnivalók
Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni a web áruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. A web áruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!
Szolgáltató adatai:
Egyéni vállalkozó: Dobossy Károly e.v.
Székhely/Levelezési cím: 8272 Szentantalfa, Fő u. 79.
Telephely: 8272 Szentantalfa, Fő u. 79.
Adószám: 79733003-1-39
Nyilvántartó hatóság: Veszprémi Járási Hivatal Agrárügyi Főosztály Élelmiszerláncbiztonsági és Állategészségügyi Osztály
E-mail: info@royesfarm.hu
Telefonszám: 8-19 óra között +36 30 989 2496
Kapcsolattartó neve: Dobossy Károly
Szerződés neve: magyar
Weboldal: https://farm.royes.hu
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató által a https://farm.royes.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat (a továbbiakban: Szolgáltatás) igénybe vevő felhasználó/vásárló (a továbbiakban: Vásárló) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Felhasználó a továbbiakban együttesen: Felek).
Tárhelyszolgáltató adatai:
Cégnév: Magyar Hosting Kft.
Székhely: 1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22.
Levelezési cím: 1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22.
Cégjegyzékszám:Cg. 01-09-968314, képviseli: Ehrlich Tibor
Adószám: 23495919-2-41
Közösségi adószám: HU23495919
Telefon 0-24: +36 1 700 2323 (telefonos menütérkép megtekintése)
FAX: +36 1 700 2254
Email: info@mhosting.hu
Online ügyfélkapu: https://online.mhosting.hu
Online ügyfélszolgálat: https://online.mhosting.hu
Személyes ügyfélszolgálat: munkanapokon, hétfőtől péntekig 09:00-17:00
1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22. 5. emelet
Jelen ÁSZF tárgyát a Weboldalon történő sajt- és tejáruk, valamint egyéb termékek Vásárló általi megrendelési feltételei képezik. A Weboldalon elérhető Szolgáltatás tárgya, hogy Vásárló részére a Szolgáltató ajánlatait bemutassa, lehetőséget biztosítson a kínálatából való megrendelés leadására, valamint Vásárló választhat a fizetési módok közül, hogy miként szeretné rendelése ellenértékét kiegyenlíteni.
A Weboldalon feltüntetett árak magyar forintban értendőek. Az Weboldalon feltüntetett egységárak az adott rendelésre érvényesek, tehát ha későbbi időpont van megadva, akkor is a megrendelés megadásakor érvényes egységár lesz mérvadó.
Vásárló személyes adatainak kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a Szolgáltató Adatkezelési tájékoztatója tartalmazza.
A kosárban található Részösszeg és Összeg mezőben található árak minden esetben tájékoztató, becsült árak a kimérős, súly alapú termékek esetében. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a kilogramm egységárú termékeket bizonyos – mérési pontatlanságból adódó -eltéréssel szállítsa le. A Szolgáltató azonban mindent megtesz annak érdekében, hogy ez az eltérés a lehető legkisebb legyen, azaz Vásárló által meghatározott mennyiséghez a lehető legközelebb álljon. Ezen okból a rendelés leadásakor visszaigazolt terméktömeg és a kiszállításra kerülő tényleges tömeg minimálisan (+/- 5 dkg) eltérhet. A megrendelés feladása után az Ügyfél automatikus email értesítést kap a rendelésről. A Szolgáltató a megrendelés feladása után 24 órán belül megerősíti a megrendelést és emailben értesíti a Vásárlót a pontos fizetendő összegről és a szállításra kerülő mennyiségről.
Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a készleten nem lévő termékeket Vásárlóval történt telefonos egyeztetés szerint, Vásárló kérése szerint kihagyja vagy helyettesítse. Amennyiben a rendelés összeállításakor Vásárló a megadott telefonszámon nem elérhető, a Szolgáltató a megrendelést a hiányzó termék(ek) nélkül, de változatlan szállítási feltétellel és szállítási díjjal szállítja le.
Szolgáltató kizár mindenfajta felelősséget, amely a Weboldalon megadott adatok helytelenségéből, elírásból vagy nem valós adatok megadásával összefüggésben merül fel. Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
Szolgáltató rögzíti az oldalon az egyes árucikkek mellett található fotók illusztrációk, az árucikkek csomagolása, megjelenése ettől eltérhet, változhat.
A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II 26.) Kormányrendelet rendelkezései az irányadóak.
Szolgáltató meghatároz minimális rendelési értéket, amely érték alatt megrendeléseket nem fogad. Erről a weboldalon jól látható módon tájékoztatja Vásárlót.
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et bármikor módosítani.
Az új, módosított ÁSZF akkor lép hatályba, amikor azt a farm.royes.hu oldalon közzéteszik.
Megrendelés, vásárlás, szállítási feltételek
A vásárló a vételi ajánlatát webáruházon keresztül teszi meg a kiválasztott termék megrendelésével. A vásárlás nem kötött regisztrációhoz, vendégként is vásárolhat. Ettől függetlenül, mindenképpen előnyös regisztrálni, mert saját fiókjában jobban nyomon követhető rendelése.
Szállítási napok:
hétfő, kedd, szerda, csütörtök, péntek
Minden nap 17 óráig leadott rendeléseket, az azt követő szállítási napon adjuk át a futárszolgálatnak. Ha ez valamiért nem lehetséges, abban az esetben a vásárlót értesítjük. A rendelés nyomonkövethető a Rendelés állapota oldalon.
Kiszállítási díj:
0 – 0,85kg – 2190 FT
0,86 – 1,85kg –2390 FT
1,86 – 2,85kg –2490 FT
2,86 – 3,85kg – 2650 FT
3,86 – 4,85kg –2790 FT
4,86 – 9,65kg –2950 FT
9,66 – 14,5kg –3190 FT
20.000 Ft értékű vásárlás felett ingyenes.
1. A megrendelés előtt a vásárló a kiválasztott terméket a kosárba helyezi.
Amennyiben folytatni kívánja a vásárlást a vásárlás folytatására kattint és újabb terméket választ ki.
2. A vásárlás befejezése után a kosár tartalmát ellenőrzi, kiválasztja fizetési módot majd a “megrendelés” gombbal véglegesíti a rendelését.
A még nem véglegesített rendelését módosíthatja vagy törölheti a kosár menüpontban a termék sorában található mennyiség mezőben.
Egy termék mennyisége módosítható a darabszám melletti +/- gombokkal.
Törölheti a tévesen a kosárba került terméket a termék sorában lévő Törlés (x) gombbal.
Az árak kilogrammban és darabban vannak meghatározva. Amennyiben a mennyiség tizedes formátumban is beállítható (pl. 0,2 ) abban az esetben kilogrammban vagy literben van meghatározva. A mértékegység minden esetben fel van tüntetve.
3. A megrendeléssel elfogadja a vonatkozó szállítási és fizetési feltételeket. A termékeknek a honlapon feltüntetett árai bruttó árak. Az árak magyar forintban értendők (HUF). A rendelés végösszege nem tartalmazza a szállítási díjat. A cég a megrendelés elfogadásáról 48 órán belül visszajelzést küld e-mailben illetve szükség esetén, telefonon. Az e-mailben illetve telefonon történő visszajelzéssel a szerződés létrejön. Amennyiben az elektronikus visszajelzés nem történik meg 48 órán belül, úgy a megrendelő nem köteles a megrendelt terméket átvenni.
Rendelését leadhatja telefonon is a +36 30 989 2496-as telefonszámon, vagy elküldheti az webshop@royesfarm.hu e-mail címre.
Fizetési feltételek:
Vásárló itt adja meg azon adatait, amelyek elengedhetetlenül szükségesek a megrendelés teljesítéséhez. Az itt megadott adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztatóban tájékozódhat. A Szolgáltató a megrendeléshez nem kér regisztrációt, ugyanis a böngészők már rendelkeznek automatikus adatkitöltő funkcióval, azaz az első rendelés után a második és további rendelések esetén ezeket az adatokat egyszerűen bemásolhatja böngészője segítségével. A rendelés teljesítéséhez elengedhetetlenül szükséges adatok:
Vásárló vezeték- és keresztneve
Ha Vásárló cég, akkor a szükséges mezőbe bekattinva megjelenik a cégnév és az adószám mező, ugyanakkor a vezeték és keresztnév továbbra is szükséges, mint kapcsolattartó adatai
Irányítószám, város, utca és házszám, valamint itt hozzáadhat megjegyzést a futárnak kiszállításhoz, pl. melyik kapucsengő vagy csengő helyett felhívni, stb.Vásárló telefonszáma, amely a kiszállításhoz szükséges egyeztetéshez szükséges Vásárló email címe, amely a megrendelés folyamataiban történő változás visszaigazolásához szükséges
Amennyiben Vásárló a kiszállítást másik címre kéri, mint amelyre a számlát, akkor a „Kiszállítás másik címre” részt ki kell tölteni.
A megrendelés Vásárló általi elküldéséhez el kell fogadni a ÁSZF-et és az Adatkezelési nyilatkozatot.
Vásárló a rendelés elküldése előtt nyilatkozik arról, hogy a rendelését mely fizetési móddal kívánja kifizetni, amelytől később nem térhet el!
Amennyiben Vásárló minden adatot megfelelőnek talál, a megrendelés elküldése gombra kattintva küldheti el Szolgáltató részére megrendelését. A jog szerint ez a megrendelés fizetésikötelezettséggel járó megrendelés, amelyet Vásárló tudomásul vesz.
Szolgáltató a Vásárlót a rendelésről email útján tájékoztatja, valamint a megrendelés teljesítésének esedékességekor a megadott telefonszámon keresni fogja. Amennyiben Vásárló bármely okból hibát észlel megrendelésével kapcsolatban, vagy szeretné megrendelését törölni, úgy köteles még a megrendelés elküldésének napján, ha ez nem lehetséges, akkor a módosítási/törlési szándék létrejötte után haladéktalanul tájékoztatni a Szolgáltatót a kívánt javítási módról (javítás, törlés, helyettesítés, plusz termék hozzáadása, stb.) a megadott elérhetőségek egyikén. Elállási szándék esetén használja a nyilatkozat mintát.
Amennyiben a Szolgáltató az aktuális termékkészletének megfelelően nem tudja maradéktalanul teljesíteni Vásárló rendelését, akkor arról minden esetben telefonon értesíti a Vásárlót. Ekkor a Szolgáltató a Vásárlónak helyettesítő terméke(ke)t, módosítást ajánl fel, amelyet a Vevő nem köteles elfogadni, viszont kérheti a kiszállítást változatlan díjon a rendelkezésre álló termékekkel, vagy kérheti a rendelés törlését is. A rendelés törléséről a Szolgáltató emailben visszaigazolást küld.
Fizetési feltétel:
A webáruházon a következő fizetési lehetőségek állnak rendelkezésre:
előre utalás (számla ellenében)
futár részére készpénzben vagy bankkártyával (utánvét)
Előreutalás (banki átutalás) fizetési mód választása esetén az alábbi számlaszámra kell utalnia. Ezen mód választása esetén mindig értesítjük a már elkészült számla elküldése után a vásárlót. Csak a már kifizetett ellenérték után tudjuk megkezdeni a szállítást.
Bank neve: Takarékbank
Számlatulajdonos neve: Dobossy Károly
Számlaszám: 73200017-16058071
IBAN: HU18732000171605807100000000
BIC/SWIFT: TAKBHUHB
Ügyeljen arra hogy a közleményben szerepeljen a számla száma.
Futárnál, készpénzben, átvételkor történő fizetés
A Weboldalon vásárolt termékeket a Felhasználó a kiszállító futárnál készpénzben vagy bankkártyával is ki tudja egyenlíteni, ez utánvéttel történő vásárlásnak minősül. Ezenfelül lehetőség van banki átutalásra is.
Elállási jog:
Vásárlót a a 45/2014. (II.26.) számú kormányrendelet 29. § (1) d) pontja szerint romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek tekintetében (a Szolgáltató által forgalmazott termékek ezen termékek körébe tartoznak) nem illeti meg az indoklás nélküli elállási jog.
Vásárló különböző esetekben azonban elállhat a szerződéstől amennyiben a Szolgáltató még nem kezdte meg rendelése előkészítését. Emiatt a Vásárló feladata az elállási szándék mielőbbi jelzése a Szolgáltató felé. Ez történhet telefonon keresztül, vagy az alábbi elállási nyilatkozatminta elküldésével a Szolgáltató felé emailben:
ELÁLLÁSI NYILATKOZAT
Kérem, hogy megrendelésemet szíveskedjenek törölni. A rendelés adatai a következők:
Név:
Cím:
Telefonszám:
Emailcím:
Rendelés dátuma:
Kelt, ___________, 20___. ___. ___. __________
aláírás
Fogyaszthatósági és minőségmegőrzési idő
Vásárlónak kötelessége a rendelés átvételének pillanatában, vagyis még a termékek kifizetése előtt az árut érzékszervileg megvizsgálni. Amennyiben mindent rendben talált, a termékeket csak ekkor kell kifizetnie.
A rendelt termékek fogyaszthatósági és minőségmegőrzési ideje az átvett termékeken szerepel. Szolgáltató a termékeket mind a tárolás, mind a szállítás során a megfelelő hőmérsékleten tárolja, azonban a termékek átvétele után ennek biztosítása Vásárló feladata.
Amennyiben Vásárlónak a termékekkel az átvétel után, a rajtuk fogyaszthatósági és minőségmegőrzési időn belül minőségi kifogása lenne, úgy panaszt tehet, azonban az átvétel utáni megfelelő tárolás bizonyítása Vásárló feladata.
Reklamáció, panaszkezelés
Panaszügyintézés helye, ideje, módja:A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Név: Dobossy Károly
Levelezési cím: 8272 Szentantalfa, Fő u. 79.
Telefonszám: +36 30 989 2496
E-mail cím: info@royesfarm.hu
A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt – vesz fel.
A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát, szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.
A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.
Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.
A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.
A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.
Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál: Amennyiben Ügyfél fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A hatáskörrel és illetékességgel rendelkező hatóságok listája és elérhetőségei a http://jarasinfo.gov.hu holnapon érhetők el.
Békéltető testület eljárásának kezdeményezése. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az Ügyfél eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél illetve fordulhat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Címe: Magyarország, 8200 Veszprém, Radnóti Miklós tér 1.
Telefonszáma: +36-88-814-121
Fax száma: +36-88-412-150
Elnök: Dr. Herjavecz Klára
E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu
Bírósági eljárás kezdeményezése: Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. rendelkezései szerint.
Jogviták esetén az Online Vitarendezési Platform is használható, amely ide kattintva érhető el.
Hasznos információk:
A számlát a csomag tartalmazza.
A kézbesítés sikerességéhez fontos:
A cím egyértelműen beazonosítható és könnyen, biztonságosan megközelíthető legyen. Ennek elmulasztása esetén Szállító nem vállal felelősséget a kiszállításért vagy annak elmaradásáért, illetőleg az ezzel kapcslatban esetlegesen felmerült károkért.
Ha szállítási címként a munkahelyi címét jelöli meg, kérjük, feltétlenül tüntesse fel a cég nevét a szállítási cím megadásánál (a Megjegyzés rovatba is beírhatja), így a postás biztosan meg fogja találni.
Ha a szállítási címen a kapucsengőn nem az Ön, azaz nem a Megrendelő neve szerepel, kérjük ezt is jelezze a rendelés során a Megjegyzésben a kapucsengőn található név megjelölésével. Ezt az információt rá fogjuk írni a csomagra.
Eladó köteles mindent megtenni annak érdekében, hogy a termékeket a kért időpontban szállítsa le, de nem vállal felelősséget olyan késedelemért vagy a teljesítés olyan elmaradásáért, amely olyan tények és/vagy körülmények következtében állt elő, amelyeket a Eladó nem, vagy csupán indokolatlan kiadások mellett befolyásolhatna (pl. közlekedési akadály).
Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan:
Csak abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén az újraküldést kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban elindítani! Kérjük, a csomagot átvételkor szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!
Adatkezelés
A webáruház használata során, Dobossy Károly e.v. a részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben, amennyiben Dobossy Károly e.v. esetleges alvállalkozója azt, a megrendelés sikeres teljesítének feltételül szabja (Pl. Futárszolgálat: szállítási cím toovábbítása, a megrendelés kézbesítéséhez). A web áruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb.). Ezen adatokat Dobossy Károly e.v. kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezni a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatók. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat Dobossy Károly e.v. a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a web áruház oldalain leadott rendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A web áruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat Dobossy Károly e.v. bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén.
Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az info@royesfarm.hu e-mail címen.
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadóak.
A web áruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelések rögzítésével elfogadja a https://farm.royes.hu webáruház általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.
Adatkezelési nyilatkozatot az alábbi linkre kattintva olvashatja tovább: https://farm.royes.hu/adatkezelesi-nyilatkozat/